Na Fran Greffin Store, cada pedido é preparado com muito carinho e cuidado.
Mas se algo não saiu como esperado, fique tranquila(o)! Vamos te ajudar de forma simples e rápida.
Nosso objetivo é que você se sinta segura e satisfeita com sua compra
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, o pedido não poderá mais ser devolvido, mas podemos avaliar casos específicos de troca (Entrar em contato).
Para que o produto seja aceito, ele deve:
Estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes e com etiqueta afixada;
Ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal (quando disponível);
Estar dentro do prazo informado acima.
Caso o produto apresente indícios de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Pagamentos via Pix ou cartão: o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto
Se quiser trocar por outro tamanho, cor ou modelo, basta entrar em contato com nossa equipe via WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
Assim que o produto chegar e for conferido, o novo item será enviado.
Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete é totalmente por nossa conta 💛
Para trocas por preferência pessoal (tamanho, cor etc.), o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.
Peças compradas em promoção podem ser trocadas apenas por defeito comprovado.
Não realizamos devoluções por arrependimento em produtos de liquidação.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📱 WhatsApp: (47) 99282-6267
📧 E-mail: [email protected]
Nos conte o que aconteceu e já te ajudaremos com o passo a passo.
💛 Fran Greffin Store